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簡介
電話防偽查詢系統是運用了現代計算機技術、網絡通訊技術、信息編碼技術及現代管理技術進行防偽的一個計算機電話集成（Computer Telephony Integration 計算機語音集成，簡稱CTI）系統工程。它把先進的計算機技術、網絡技術和通訊技術融為一體，它能使ＣＴ模塊：如信息、網絡接口、媒體資源等，集成于一臺ＰＣ中。消費者通過電話語音或網絡，輸入商品包裝上的防偽碼，系統便自動查詢并即時告訴消費者商品的真偽，它大大方便了生產企業的市場管理，維護了經銷商和消費者的利益，有效防止假冒，維護品牌價值，提升企業形象，從而提高企業的市場競爭力。
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主要功能：
1、防偽碼的組成
防偽標識碼一般是由廠商代碼、商品代碼、批號碼及隨機產生碼、加密位組成。由計算機的信息編碼技術為參與防偽的每一件商品，也就是每一商品產生一組數碼，這組數碼是隨機產生的、不連續的、不重復的，具有唯一性。每一組數碼都存于計算機數據庫中，任何人、任何時間、在任何地方想知道產品的真偽，只需按照提示，撥打相關查詢電話，正確輸入防偽標識上的防偽數碼即可知道產品的真偽；
2、智能語音導hang引導
本系統是基于呼叫中心平臺的系統，可以根據實際需要定制各種語音導hang。消費者撥打電話查詢防偽的時候，是由智能語音自動導hangIVR完成整個查詢流程；
3、重復查詢語音警告
第一次查詢防偽時語音會提示您查詢的是某公司生產的正牌產品，請放心使用！第二次查詢時，智能語音系統會提示該密碼已于某年某月某日被某個電話在某個時間被查詢過幾次，謹防假冒；
4、提供短信息接口
無論客戶在哪里都可以通過電話的方式來查詢自己的產品。輸入產品上的防偽編碼，通過撥打電話、發送短信或登陸互聯網等方式查詢產品真偽，結果可以通過語音或短信息的方式通知對方；
5、查詢電話統計
系統可以自動統計來電查詢的電話號碼、查詢日期時間和所查的防偽編碼。作為一項輔助決策數據分析，可根據防偽碼的查詢，跟 蹤所銷售產品的去向，以及區域分布；
6、提供企業現有管理系統數據讀取接口
如果企業目前已經有在用的如：ERP、MIS、OA等軟件系統，而產品的防偽碼已經在于這些系統中，則可以通過本系統的接口，動態鏈接讀取這些系統的數據；
7、支持數據EXCEL的方式導入
對于防偽查詢系統，管理員可以把已分配的防偽號碼以EXCEL方式導入到系統的數據庫中，供消費者查詢；
8、信息宣傳
該系統可以根據實際需要自由定制各種語音導hang，可以通過錄音（提供:電話、TTS、計算機軟件三種錄音方式），增加公司簡介、公司產品介紹、產品促銷消息等語音到系統中；
9、人工坐席
系統可以設置人工坐席功能，在一定的情況下可以讓客戶轉人工解答有關問題。

（系統已是成熟產品，功能方面可以在此系統的基礎上依照客戶的需求進行添加,語音流程可按客戶需求編制，語音設備方面采用主流產品，10個工作日內交貨。）
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